https://www.ygeia.nl/wie-zijn-wij/klachtenprotocol
 
20170623145213662017062314521391201706231452131120170825163324152017062314521374201706231514251920170623145213422017062315143987

Wat is een klacht

Een klant is de belangrijkste bezoeker op ons terrein.

Hij is niet afhankelijk van ons. We zijn afhankelijk van hem.

Hij is geen onderbreking in ons werk. Hij is het doel ervan.

Hij is geen buitenstaander in ons bedrijf. Hij maakt er deel van uit.

We doen hem geen plezier door hem te dienen. Hij doet ons een plezier door ons een kans te geven om dat te doen.”

Mahatma Gandhi

 

Bekijk hier het klachtenprotocol