Driegesprek, Bemiddelingsgesprek of Mediation
Als de relatie tussen werkgever en werknemer niet meer soepel verloopt
Als de communicatie tussen werkgever en werknemer niet soepel verloopt, kan dit komen door een incident, botsende persoonlijkheden of verschillen in werkopvatting. Vaak zien we dit in de arbodienstverlening bij werkhervatting na ziekte. Dit kan leiden tot langdurig verzuim, waarbij de bedrijfsarts vaak adviseert om met elkaar in gesprek te gaan, eventueel met hulp van een onafhankelijke derde.
- Driegesprek met Casemanager
Een driegesprek met uw Casemanager is een laagdrempelige manier om samen te praten. De Casemanager behartigt de belangen van beide partijen en streeft naar een oplossing waar iedereen tevreden mee is. Soms is een driegesprek niet voldoende om de relatie te herstellen vanwege gebrek aan vertrouwen of escalatie. In dat geval kan onafhankelijke bemiddeling of mediation overwogen worden.
- Bemiddelingsgesprek
Een bemiddelingsgesprek wordt vaak gevoerd met een externe HR, die als bemiddelaar optreedt. Tijdens dit gesprek helpt de bemiddelaar beide partijen om hun standpunten te overbruggen. Het gesprek verloopt informeel, maar met een gezamenlijk doel. De bemiddelaar neemt een actieve rol, verdiept zich in de inhoud van het conflict en streeft naar een passende oplossing voor beide partijen. Vaak doet de bemiddelaar een voorstel voor een oplossing, die voor beide partijen acceptabel is.
- Mediation
Mediation wordt ingeschakeld wanneer een werkrelatie is geëscaleerd, of als een van de boven genoemde gesprekken niet tot het gewenste resultaat heeft geleid. Deze kan worden ingezet door zowel de werkgever als de werknemer. Deelname aan mediation is vrijwillig en niet wettelijk verplicht. Maar, bij advies van de bedrijfsarts vanuit een re-integratie verslag, kunnen er voor de werkgever wel nadelige gevolgen zijn als deze het advies niet opvolgt.
Bij een mediation-traject worden er formele arbeidsrechtelijke (juridische) regels toegepast. Dit wordt begeleid door een MfN Register Mediator. MfN is dé representatieve organisatie in Nederland voor mediation. Het doel is dat beide partijen door deskundige begeleiding van een mediator zelf tot een oplossing komen, zoals het maken van toekomstige afspraken of het beëindigen van de samenwerking met een overeenkomst. De mediator voert eerst met werkgever en werknemer afzonderlijk een intakegesprek. Daarna volgen meestal twee tot drie gezamenlijk gesprekken. De mediator stelt zich hierbij volledig neutraal op en zal geen partij kiezen. Mediation is dus vrijwillig, maar niet vrijblijvend, voor zowel werkgever als werknemer.
Blijf met elkaar in gesprek
Wanneer de werkrelatie onder druk staat, zijn er verschillende manieren om tot een oplossing te komen. Of het nu gaat om een driegesprek, bemiddeling of formele mediation, elke methode heeft tot doel de communicatie te verbeteren en conflicten op te lossen. Het is essentieel dat beide partijen bereid zijn samen te werken en open te staan voor de dialoog.
Door tijdig professionele hulp in te schakelen, voorkomt u escalaties, wordt er gewerkt aan een gezonde werkrelatie en draagt u zorg voor een Poortwachterproof-dossier.